Thương mại điện tử tiếp tục phát triển, đặc biệt trong ngành bán lẻ. Các Shop online ngày càng nhiều, các cửa hàng truyền thống cũng đều mở rộng kênh bán hàng online. Bởi đây vốn dĩ là kênh cần ít nguồn lực và nhân công nhất.
Nhưng ngược lại, khi thị trường bùng nỏ, các tập đoàn lớn quay sang bán lẻ thì các Shop nhỏ lẻ sẽ gặp nhiều khó khăn trong năm 2016 tới.
#1. Cạnh tranh về giá và phí giao hàng
Giá là yếu tố cạnh tranh cao nhất giữa các Shop online. Bởi đơn giản, hàng chục, hàng trăm Shop online bán 1 mặt hàng và không cần phải “lượn” nhiều, khách hàng chỉ cần vài thao tác nhỏ là có thể so sánh giá giữa các sản phẩm tương đồng ngay lập tức .Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến các Shop nhỏ lẻ, khó mà cạnh tranh với chuỗi cửa hàng hoặc các hang thuộc tập đoàn lớn, được trợ giá nhiều.
Tiếp đó là miễn phí giao hàng đã trở thành điều tất yếu, các Shop nhỏ lẻ càng gồng mình để chịu thêm phần chi phí này. Trong khi các doanh nghiệp lớn sẽ phân bổ kho dải dác trong khu vực và ngoại tỉnh để giảm thiểu tối đa chi phí vận chuyển cũng như tăng tốc thời gian giao hàng
Vì vậy, các Shop nhỏ lẻ cần phân bổ kho hợp lý hoặc áp dụng mô hình dropshipping nhằm đẩy mạnh mức cạnh tranh về giá, chi phí giao hàng và thời gian giao hàng
#2 Cạnh tranh với các nhà sản xuất
Theo mô hình cũ, các Shop sẽ mua lại hoặc tìm nguồn hàng từ nhà sản xuất để kinh doanh, Tuy nhiên, khi thương mại điện tử ra đời, chi phí giảm thiểu và cách thức vận hành đơn giản, các nhà sản xuất có xu hướng quay sang tham gia bán lẻ. Như vậy, vừa là nhà cung cấp vừa là đối thủ cạnh tranh của các Shop online
#3 Cạnh tranh bán hàng trên kênh mạng xã hội
Năm 2016, mạng xã hội tiếp tục vừa là kênh bán hàng hiệu quả nhất, vừa là công cụ marketing lý tưởng nhưng mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng
Facebook và Pinterest vẫn là nguồn dẫn lượng truy cập lớn cho thương mại điện tử. Và khách hàng sử dụng chính kênh này để tìm kiếm sản phẩm mình yêu thích
Thêm vào đó là sự bùng nổ các nút mua hàng trên kênh mạng xã hội, điều này có thể dẫn tới chính mạng xã hội sẽ là kênh bán hàng thương mại điện tử trong năm 2016.
Và các Shop nhỏ lẻ cần nắm được xu hướng này để tiếp cận sớm, có thể bán hàng trực tiếp và cạnh tranh
#4 Cạnh tranh lòng trung thành của khách hàng
Yếu tố khách hàng luôn là quan trọng nhất đối với Shop trong thương mại điện tử trong những năm tới. Nhưng chắc rằng, các Shop có nhiều cơ hội hơn để mua lòng trung thành của khách hàng thay vì tìm kiếm khách hàng mới.
Do số lượng khách hàng không lớn, các Shop nên kết hợp đa kênh để tăng tương tác khách hàng: Qua các kênh như trả lời tin nhắn nhanh, gửi email marketing, gọi điện xác nhận đơn hàng, chính sách đơn hàng đổi trả phù hợp…
#5. Cạnh tranh về yếu tố nội dung
Sáng tạo và tạo yếu tố thu hút bất ngờ, đó là yêu cầu về nội dung mà Shop cần phải hướng tới để xây dựng. Nội dung đã trở thành yếu tố chiến thuật quan trọng để thu hút khách hàng mới cũng như níu chân khách hàng cũ. Xu hướng nội dung của thương mại điện tử sẽ bùng nỏ đó video
Các Shop nhỏ lé có rất nhiều công cụ online để tạo video và ứng dụng các hiệu ứng, âm thanh nhằm tăng yếu tố hữu ích và tác động tới khách hàng ngay tức thì.
Nguồn Practicalecommerce
GIAO HÀNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 